Análisis de voz para confianza laboral en Colombia

Aplicaciones por industria en Colombia

Soluciones de análisis de voz adaptadas a las industrias que más requieren verificación de confianza y detección de veracidad en el país.

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  Aseguradoras

  Análisis de voz en reclamos de siniestros, detección de fraude en declaraciones y verificación de veracidad. Alineado con buenas prácticas del sector asegurador colombiano.

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  Bancos e instituciones financieras

  Verificación por voz en onboarding, solicitudes de crédito y atención al cliente. Fortalecimiento de procesos de prevención de fraude en entidades supervisadas por la Superfinanciera.

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  Telecomunicaciones y call centers

  Colombia es uno de los principales hubs de BPO en Latinoamérica. Monitoreo de calidad en tiempo real, detección de estrés y mejora de experiencia del cliente en centros de contacto.

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  Call Center

  Veracidad de labores y funciones, compromiso con la empresa, efectividad de vendedores y estados de ánimo con prueba aleatoria. Análisis de voz para centros de contacto.

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  Recursos Humanos

  Evaluación de integridad en candidatos durante procesos de selección. Pruebas de confianza laboral y programas de compliance para equipos en Bogotá, Medellín, Cali y demás ciudades.

• Seguridad y vigilancia

  Análisis de declaraciones, evaluaciones de riesgo y apoyo en investigaciones. Ideal para empresas de seguridad privada y organismos que requieren verificación de confiabilidad.

FAQ sobre análisis de voz en Colombia

¿El análisis de voz cumple con la Ley 1581 de protección de datos en Colombia?

Sí. TruVoice está diseñado para cumplir con la Ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario. El procesamiento de voz requiere autorización previa del titular, se realiza con finalidades determinadas y respeta los derechos de acceso, rectificación y supresión. Trabajamos con empresas colombianas que exigen cumplimiento del régimen de habeas data.

¿En qué ciudades de Colombia tienen cobertura?

Ofrecemos soluciones para empresas en todo el territorio nacional: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y demás ciudades. La implementación es remota y adaptable a la operación de su organización.

¿Cómo ayuda el análisis de voz a las aseguradoras en Colombia?

Las aseguradoras utilizan TruVoice para evaluar la veracidad de declaraciones en reclamos de siniestros, detectar patrones de fraude y optimizar la gestión de riesgos. El análisis de voz en capas (LVA™) permite identificar estrés e incoherencias que complementan la evaluación tradicional.

¿Es útil para call centers y BPO en Colombia?

Colombia es uno de los principales destinos de outsourcing de contact center en Latinoamérica. TruVoice permite monitorear calidad en tiempo real, detectar estrés o frustración en agentes y clientes, y mejorar indicadores como NPS y satisfacción. Ideal para centros de contacto en Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

¿Cuánto tiempo toma implementar la solución?

La implementación típica es de 2 a 4 semanas, dependiendo del tamaño de la organización y la integración con sistemas existentes. Ofrecemos acompañamiento técnico durante todo el proceso y capacitación para su equipo.