Análisis de voz para empresas en España, sin desplazamientos

Pensado para la DGSFP en seguros, para la banca bajo el Banco de España y la CNMV, y para los equipos de personas. Informe pericial de parte, siempre voluntario.

En España el resultado de una prueba de voz no es una prueba tasada ni se puede imponer: es un informe pericial de parte que sirve para priorizar, documentar y sostener decisiones internas con un criterio objetivo y trazable, disponible el mismo día.

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¿Cuánto cuesta en España?

Una prueba de polígrafo virtual con TruVoice cuesta desde 5 € por análisis (hasta 9 €), y el plan Starter arranca en 303 €/mes con hasta 150 análisis. Es 100% remoto: no hay examinador, ni desplazamiento, ni cita previa, y el informe se entrega el mismo día.

Para comparar: la poligrafía física en España

220 € – 1.300 € por sesión

• Presencial estándar: desde 220 € (Europa del Este)

• España: 380 € (Poligrafo.es)

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¿Qué es LVA™?

El análisis de voz de TruVoice convierte cada declaración en un expediente trazable: consentimiento registrado, cadena de custodia de la voz, versión del modelo y resultado firmado. En España eso es lo que convierte un análisis en algo defendible ante un cliente, un supervisor o un juez, y lo que permite aplicarlo sin miedo de confundir una impresión con una prueba.

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Cobertura en todo el territorio español

El examen es totalmente remoto. Se realiza desde la oficina o el domicilio de la persona, sin que ningún examinador tenga que desplazarse: sirve igual en Madrid que en una oficina de Soria.

Empresas en España que ya trabajan con TruVoice

Seguros, banca y servicios con equipos distribuidos por toda la península

5,0
5 reseñas

"Lo usamos para ordenar la cola de declaraciones antes de que el expediente llegue a peritaje. El parte llega con una prioridad argumentada y no dependemos solo de la impresión del gestor. Además, cada examen deja el consentimiento registrado, que es justo lo que nos piden en la revisión interna."

Javier M. Director de Siniestros, Aseguradora de ramo de daños Madrid Hace 3 semanas

"Nos preocupaba que el informe se usara como si fuera una sentencia. La claridad de que es un informe pericial de parte, sin valor de prueba tasada, hizo que el área legal lo aceptara sin discusión. Hoy cualquier informe pasa antes por revisión jurídica."

Carmen R. Responsable de Riesgos, Entidad financiera Barcelona Hace 1 mes

"Atendemos en tres idiomas y el volumen de audio subcontratado es alto. Detectamos enseguida cuándo un cliente está alterado o cuándo el motivo que nos dan no cuadra con lo que termina relatando. Antes tardábamos días en revisar una queja; ahora la tenemos el mismo día."

Alberto S. Jefe de Calidad de Servicio, Centro de contacto multicanal Valencia Hace 2 meses

"Lo activamos únicamente con consentimiento informado y por escrito, y se puede retirar en cualquier momento. Se nota en la relación con la plantilla: nadie siente que le estamos vigilando, pero las incorporaciones dudosas se detectan antes de formalizar el contrato."

Isabel G. Directora de Personas, Grupo de servicios con centros en tres comunidades Sevilla Hace 2 meses

"La ayuda clave fue el registro de actividades de tratamiento ordenado conforme al artículo 31 de la Ley Orgánica 3/2018, con la base legitimadora, los plazos de conservación y la forma de atender los derechos. La auditoría dejó de ser un problema."

David L. Delegado de Protección de Datos, Grupo asegurador Zaragoza Hace 3 meses

Por qué este producto está escrito para el marco español

  • El informe es pericial de parte, nunca una prueba tasada

    El ordenamiento español no le asigna valor probatorio a la prueba de voz. Por eso el informe se emite como informe pericial de parte: sirve para sostener una decisión interna con elementos técnicos, no para sustituir una prueba tasada ante un juez. Ese matiz legal es el que evita que la prueba se aplique indebidamente para justificar un despido.

  • RGPD y Ley Orgánica 3/2018 resueltos de origen

    La voz es un dato biométrico. Por eso el diseño parte de la minimización, del registro de actividades de tratamiento que exige el artículo 31 de la LOPDGDD, del plazo corto de conservación, del consentimiento libre e informado por escrito y de un canal para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición ante la Agencia Española de Protección de Datos.

  • Preparado para la inspección de la DGSFP y para el supervisor bancario

    Cada análisis deja un expediente digital: consentimiento, hora, cadena de custodia del archivo de voz, versión del modelo utilizada y resultado firmado. Es el tipo de trazabilidad que se pide en los criterios de supervisión de entidades aseguradoras y en las revisiones de control interno de la banca.

  • Sin logística de examinador y sin desplazamientos entre provincias

    Las empresas con centros en varias comunidades mezclaban antes el coste del examinador con el del análisis. Al ser totalmente remoto, el mismo protocolo se aplica en las 52 provincias, con informe entregado el mismo día y sin desplazamientos que justificar.

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Dinos qué decisión quieres documentar y te enviamos una muestra de informe redactada para el marco jurídico español, con el consentimiento y el registro de actividades ya resueltos.

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Análisis de voz por sector en España

Casos de uso reales, ordenados por el tipo de decisión que quieres documentar

Cumplimiento normativo en España

El análisis de voz en España se apoya en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). TruVoice se implanta con base legitimadora documentada, consentimiento libre, informado y por escrito, minimización en la recogida, registro de actividades de tratamiento conforme al artículo 31 LOPDGDD, plazos de conservación definidos y atención de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos. El documento que entregas es un informe pericial de parte: no es una prueba tasada, no sustituye a una pericial oficial y no puede usarse por sí solo para justificar la terminación del contrato.

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Artículos sobre análisis de voz, verificación por voz, confianza laboral y cumplimiento normativo.

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Preguntas frecuentes sobre el análisis de voz en España

¿Es legal aplicar un análisis de voz en un proceso de selección en España?
En el ámbito privado no existe una norma que prohíba expresamente la prueba de voz, pero sí hay requisitos: el consentimiento debe ser libre, informado y por escrito, sin coacción ni vicio. No se puede condicionar la contratación, ni la permanencia en el puesto, ni las condiciones del contrato a que la persona acepte la prueba. Cada candidato tiene derecho a no realizarla y a retirar su consentimiento.
¿El informe de voz tiene valor de prueba ante un juez español?
No. La prueba de voz no es una prueba tasada y el ordenamiento español no le atribuye un valor probatorio predeterminado. El resultado se aporta al procedimiento como informe pericial de parte, y el juez decide si lo admite, con qué peso y si puede servir para fundar una sanción disciplinaria o un despido.
¿Qué necesito para responder ante la Agencia Española de Protección de Datos?
Base legitimadora documentada, consentimiento informado por escrito, información previa sobre la finalidad y la lógica del análisis, alta en el registro de actividades de tratamiento conforme al artículo 31 de la LOPDGDD, plazos de conservación y un procedimiento para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. TruVoice aporta el expediente completo para que la respuesta no dependa de reconstruirlo a mano.
¿Cómo se realiza el análisis si tengo personal repartido por toda España?
El examen se hace en remoto, desde la oficina o el domicilio de la persona, y el informe se entrega el mismo día. No hay desplazamiento de examinador, ni sala reservada, ni coste por provincia: da igual que operes en Madrid, en Vitoria o en Las Palmas.
¿Cuánto cuesta y cómo se factura en España?
El precio se muestra en euros en esta misma página y se cobra por análisis realizado, no por sesiones abiertas ni por informes adicionales. No hay coste de desplazamiento, de examinador ni de sala. La poligrafía presencial, en cambio, exige desplazar al perito y reservar sala, por lo que su coste por caso incluye todo ese desplazamiento.

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