Política de Privacidad

TruVoice se compromete a proteger la privacidad de las personas cuyos datos personales, incluida la voz, son procesados a través de nuestros servicios de análisis de voz para confianza laboral. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es TruVoice. Puede contactarnos en la dirección indicada en el footer de este sitio web o en info@truvoicetest.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono, empresa) cuando usted solicita una demo o nos contacta. En el marco de nuestros servicios de análisis de voz, procesamos grabaciones de voz y los resultados del análisis generados por nuestra tecnología. El procesamiento de voz requiere consentimiento previo e informado del titular de los datos.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos de contacto para gestionar solicitudes de demo, atención al cliente y comunicación comercial. Las grabaciones de voz y los análisis se procesan exclusivamente para proporcionar los servicios contratados (evaluación de confianza laboral, detección de veracidad, análisis por industria) conforme a las instrucciones de nuestros clientes empresariales.

4. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos de contacto se basa en su consentimiento o en el interés legítimo de responder a sus consultas. El tratamiento de la voz es un dato biométrico y requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular, conforme a la normativa aplicable en cada país (LGPD en Brasil, Ley 1581 en Colombia, LFPDPPP en México, Ley 25.326 en Argentina, entre otras).

5. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos información solo con proveedores necesarios para la prestación del servicio (infraestructura, hosting), sujetos a acuerdos de confidencialidad. Podemos divulgar datos cuando la ley lo requiera o para proteger nuestros derechos legítimos.

6. Retención y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los requisitos legales. Las grabaciones de voz se almacenan según lo acordado con el cliente y las normativas aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer sus derechos o presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente, contacte a info@truvoicetest.com.

8. Cambios

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla con regularidad.