Análisis de voz para confianza laboral en Brasil

Aplicaciones por industria en Brasil

Soluciones de análisis de voz adaptadas a las industrias que más requieren verificación de confianza y detección de veracidad en el país.

• 

  Aseguradoras

  Análisis de voz en siniestros, detección de fraude en declaraciones y verificación de veracidad. Alineado con buenas prácticas del sector asegurador brasileño regulado por la SUSEP.

• 

  Bancos e instituciones financieras

  Verificación por voz en onboarding, solicitudes de crédito y atención al cliente. Fortalecimiento de procesos de prevención de fraude en entidades supervisadas por el Banco Central do Brasil.

• 

  Telecomunicaciones y call centers

  Brasil tiene un gran mercado de call centers y servicios de atención. Monitoreo de calidad en tiempo real, detección de estrés y mejora de experiencia del cliente en centros de contacto en São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte y otras ciudades.

• 

  Call Center

  Veracidad de labores y funciones, compromiso con la empresa, efectividad de vendedores y estados de ánimo con prueba aleatoria. Análisis de voz para centros de contacto en Brasil.

• 

  Recursos Humanos

  Evaluación de integridad en candidatos durante procesos de selección. Pruebas de confianza laboral y programas de compliance para equipos en las principales ciudades de Brasil.

• Seguridad y vigilancia

  Análisis de declaraciones, evaluaciones de riesgo y apoyo en investigaciones. Ideal para empresas de seguridad privada y organismos que requieren verificación de confiabilidad.

FAQ sobre análisis de voz en Brasil

¿El análisis de voz cumple con la LGPD en Brasil?

Sí. TruVoice está diseñado para cumplir con la LGPD y normativa de la ANPD. El procesamiento de voz requiere consentimiento previo, informado y expreso del titular, se realiza con finalidades determinadas y respeta los derechos de acceso, corrección, exclusión y portabilidad. Trabajamos con empresas brasileñas que exigen cumplimiento del régimen de protección de datos.

¿En qué ciudades de Brasil tienen cobertura?

Ofrecemos soluciones para empresas en todo el territorio nacional: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília y demás ciudades. La implementación es remota y adaptable a la operación de su organización.

¿Cómo ayuda el análisis de voz a las aseguradoras en Brasil?

Las aseguradoras utilizan TruVoice para evaluar la veracidad de declaraciones en siniestros, detectar patrones de fraude y optimizar la gestión de riesgos. El análisis de voz en capas (LVA™) permite identificar estrés e incoherencias que complementan la evaluación tradicional.

¿Es útil para call centers y servicios en Brasil?

Brasil tiene un gran mercado de call centers y servicios de atención. TruVoice permite monitorear calidad en tiempo real, detectar estrés o frustración en agentes y clientes, y mejorar indicadores como NPS y satisfacción. Ideal para centros de contacto en São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte y otras ciudades.

¿Cuánto tiempo toma implementar la solución?

La implementación típica es de 2 a 4 semanas, dependiendo del tamaño de la organización y la integración con sistemas existentes. Ofrecemos acompañamiento técnico durante todo el proceso y capacitación para su equipo.