Verificação por voz e análise para seguradoras, bancos e call centers

Aplicações por indústria no Brasil

Soluções de análise de voz adaptadas às indústrias que mais requerem verificação de confiança e detecção de veracidade no país.

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  Seguradoras

  Software para detecção de fraude em seguros, ferramentas antifraude para seguradoras. Avaliação de reclamações, auditoria de sinistros. Como as seguradoras investigam sinistros. Alinhado com as melhores práticas do setor segurador brasileiro regulado pela SUSEP.

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  Bancos e instituições financeiras

  Verificação por voz em onboarding, solicitações de crédito e atendimento ao cliente. Fortalecimento de processos de prevenção de fraude em entidades supervisionadas pelo Banco Central do Brasil.

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  Telecomunicações e call centers

  Brasil possui um grande mercado de call centers e serviços de atendimento. Monitoramento de qualidade em tempo real, detecção de estresse e melhoria da experiência do cliente em centros de contato em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e outras cidades.

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  Call Center

  Veracidade de labores e funções, compromisso com a empresa, efetividade de vendedores e estados de ânimo com prova aleatória. Análise de voz para centros de contato no Brasil.

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  Recursos Humanos

  Avaliação de integridade em candidatos durante processos de seleção. Testes de confiança laboral e programas de compliance para equipes nas principais cidades do Brasil.

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  Segurança e vigilância

  Análise de declarações, avaliações de risco e apoio em investigações. Ideal para empresas de segurança privada e organizações que requerem verificação de confiabilidade.

FAQ sobre análise de voz no Brasil

A análise de voz está em conformidade com a LGPD no Brasil?

Sim. TruVoice foi projetado para estar em conformidade com a LGPD e normativa da ANPD. O processamento de voz requer consentimento prévio, informado e expresso do titular, é realizado com finalidades determinadas e respeita os direitos de acesso, correção, exclusão e portabilidade. Trabalhamos com empresas brasileiras que exigem conformidade com o regime de proteção de dados.

Em quais cidades do Brasil vocês têm cobertura?

Oferecemos soluções para empresas em todo o território nacional: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Brasília e demais cidades. A implementação é remota e adaptável à operação de sua organização.

Como a análise de voz ajuda as seguradoras no Brasil?

As seguradoras utilizam TruVoice para avaliar a veracidade de declarações em sinistros, detectar padrões de fraude e otimizar a gestão de riscos. A análise de voz em camadas (LVA™) permite identificar estresse e inconsistências que complementam a avaliação tradicional.

É útil para call centers e serviços no Brasil?

Brasil possui um grande mercado de call centers e serviços de atendimento. TruVoice permite monitorar qualidade em tempo real, detectar estresse ou frustração em agentes e clientes, e melhorar indicadores como NPS e satisfação. Ideal para centros de contato em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e outras cidades.

Quanto tempo leva para implementar a solução?

A implementação típica é de 2 a 4 semanas, dependendo do tamanho da organização e da integração com sistemas existentes. Oferecemos acompanhamento técnico durante todo o processo e treinamento para sua equipe.