Análisis de voz para empresas chilenas, con respaldo para la Ley 21.719

Para banca y seguros bajo la CMF, para el comercio y para los centros de servicios. Consentimiento informado, transferencia internacional resuelta y expediente trazable.

En Chile el examen de voz es un tratamiento de datos personales sujeto a la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. TruVoice está diseñado para ese escenario.

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¿Cuánto cuesta en Chile?

Una prueba de polígrafo virtual con TruVoice cuesta desde CLP 4.750 por análisis (hasta CLP 9.500), y el plan Starter arranca en CLP 312.550/mes con hasta 150 análisis. Es 100% remoto: no hay examinador, ni desplazamiento, ni cita previa, y el informe se entrega el mismo día.

Para comparar: la poligrafía física en Chile

Variable por tipo de examen y proveedor

• El polígrafo presencial en Santiago cotiza por tipo de examen

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¿Qué es LVA™?

TruVoice entrega el análisis, el consentimiento firmado, el inventario de datos, el soporte de transferencia internacional y el informe firmado en un solo expediente. Con la Agencia de Protección de Datos Personales en marcha, esa documentación es lo que va a distinguir a las empresas que cumplen de las que improvisan.

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Cobertura en Chile

Análisis totalmente remoto, sin examinador que tenga que recorrer el país. La misma sesión se realiza desde Santiago, desde Puerto Montt o desde un sitio en la Región de Antofagasta.

Organizaciones en Chile que ya usan TruVoice

Banca, seguros, comercio y servicios con operaciones en todo el país

5,0
5 reseñas

"Revisamos el relato del asegurado antes de que el caso llegue al perito. El informe ordena la declaración y deja claro qué se dijo y cuándo. En un ramo con muchos siniestros pequeños, ese filtro nos ahorró horas de revisión."

Carla M. Jefa de Fraude y Reclamos, Aseguradora Santiago Hace 2 semanas

"Nos preocupa que la voz salga del país, y eso había que resolverlo. El expediente que envía TruVoice ya trae las cláusulas que recomienda el Ministerio de Economía para transferencias internacionales. Nuestro área legal lo revisó en dos días."

Nicolás V. Subgerente de Cumplimiento, Banco Santiago Hace 1 mes

"En el comercio el problema no es el robo, es el reclamo que no corresponde. Con el análisis ordenamos los casos dudosos del reembolso y del seguro de la tienda. El informe llega el mismo día y la cola de reclamos dejó de acumularse."

Paula T. Gerente de Experiencia de Cliente, Cadena de comercios Valparaíso Hace 2 meses

"Atendemos clientes de bancos y empresas de servicios desde un solo lugar. Podemos marcar un contacto incoherente y escalar de inmediato, sin pedirle al supervisor que escuche horas de grabaciones."

Rodrigo A. Jefe de Verificación de Identidad, Centro de servicios Concepción Hace 2 meses

"Lo importante para mí fue el deber de información: sabemos explicar la finalidad y la lógica del análisis antes de pedir el consentimiento. Con la Ley 21.719 encima, tener el procedimiento documentado es la diferencia entre auditar o improvisar."

Marcela F. Delegada de Protección de Datos, Comercio financiero Viña del Mar Hace 3 meses

Por qué esta herramienta se construyó pensando en la ley chilena

  • Adaptado a la Ley 21.719 y a la nueva Agencia

    La Ley 21.719, publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024, reformula la Ley 19.628 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, que entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Define los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y obliga a mantener al día los registros y la información que se entrega al titular.

  • Decisiones automatizadas y perfiles tratados con cautela

    La nueva ley regula expresamente la elaboración de perfiles y las decisiones automatizadas que evalúan a una persona. TruVoice documenta qué se midió, con qué parámetros, qué límites tiene la conclusión y qué peso tiene el juicio humano, que es exactamente lo que se le va a pedir a la empresa cuando alguien reclame.

  • La voz sale del país, y eso hay que resolverlo

    Un examen remoto significa que la grabación se procesa fuera de Chile. Por eso entregamos el soporte para la transferencia internacional, con las cláusulas contractuales tipo que recomienda el Ministerio de Economía, el inventario de datos que viajan y el punto de contacto para los derechos de acceso y supresión.

  • Robustez para un país extenso y con alta rotación de personal

    El comercio y los servicios en Chile concentran trabajadores con contrato de corta duración y rotación alta, y todas las personas tienen derecho a explicar su caso. La sesión remota reduce un examen presencial a un enlace y deja constancia de quién participó, cómo y con qué consentimiento.

Deja el cumplimiento resuelto antes de 2026

Te enviamos el procedimiento completo de tratamiento, la documentación de la transferencia internacional y una muestra de informe.

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Análisis de voz por sector en Chile

Diseñado para los sectores que más se ven afectados por la nueva normativa

Cumplimiento normativo en Chile

El tratamiento se realiza conforme a la Ley 21.719, que reformula la Ley 19.628, y conforme a la normativa de datos personales que la Agencia de Protección de Datos Personales exigirá desde el 1 de diciembre de 2026. La voz es un dato sensible: por eso solo se recoge lo necesario, se informa la finalidad y la lógica del análisis antes de pedir el consentimiento, se formaliza la transferencia internacional de la grabación con las cláusulas contractuales tipo del Ministerio de Economía, se mantienen los registros de tratamiento y se atienden los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad.

Blog TruVoice

Artículos sobre análisis de voz, verificación por voz, confianza laboral y cumplimiento normativo.

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Preguntas frecuentes sobre el análisis de voz en Chile

¿Qué cambia con la Ley 21.719 para quien verifica por voz?
La ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales, refuerza los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, y regula la elaboración de perfiles y las decisiones automatizadas. En la práctica, la empresa debe poder explicar la finalidad y la lógica del análisis, tratar la voz como dato sensible, documentar la transferencia internacional y demostrar que existe una persona que revisa el resultado.
¿La voz se puede procesar fuera de Chile?
Sí, pero hay que formalizarlo. La normativa chilena permite transferir datos a otro país siempre que exista un marco contractual aprobado, como las cláusulas contractuales tipo que recomienda el Ministerio de Economía. TruVoice aporta el soporte de esa transferencia y deja constancia de en qué país se procesa la grabación y durante cuánto tiempo se conserva.
¿El análisis de voz reemplaza una decisión humana?
No debería. El informe es un insumo técnico para priorizar y documentar. La decisión final sobre una persona, sea contratar o no, una baja o una sanción, debe seguir siendo humana, documentada y revisable, sobre todo cuando el análisis alimenta un perfil automatizado.
¿Cuánto tarda una sesión y hace falta ir a algún lugar?
La sesión es remota y el informe se entrega el mismo día. No hay que reservar sala ni enviar a nadie a una oficina: sirve para un trabajador en Rancagua igual que para una ejecutiva en Providencia, y para un supervisor en el norte del país.
¿Cómo se cobra en Chile y qué incluye?
El precio se muestra en pesos chilenos en esta misma página y se cobra por análisis realizado. No hay coste de desplazamiento, de examinador ni de sala reservada, que es la partida que más encarece la poligrafía presencial en un país tan extenso como Chile.

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Te enviamos el procedimiento completo de tratamiento, la documentación de la transferencia internacional y una muestra de informe.

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Correo: info@truvoicetest.com

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